BBS Detailing / Časté dotazy
Máte otázky.
Máme odpovědi.
Vše důležité před první i další návštěvou.
Jak mohu vytvořit novou rezervaci?
V sekci „Rezervace" vyberte službu, lokalitu, datum a čas. Rezervaci potvrďte, vše se přidá do aplikace v sekci „Platby a faktury", případně přijde potvrzující email.
Jak se starat o keramickou ochranu?
Připravili jsme samostatný přehled péče o keramickou ochranu, kde najdete doporučený postup mytí, údržby i věci, kterým se vyhnout. Otevřít stránku s péčí o keramickou ochranu.
Jak dlouho dopředu musím rezervovat termín?
Doporučujeme rezervovat alespoň 2–3 dny předem, v exponovaných termínech (víkendy, svátky) i dříve.
Mohu změnit nebo zrušit rezervaci?
Ano, změnu nebo zrušení provedete v detailu rezervace nejpozději 24 hodin před termínem. Pokud potřebujete změnu na poslední chvíli, kontaktujte podporu.
Jak probíhá mobilní čištění u vás doma/firmy?
Přijedeme na zadanou adresu s kompletním vybavením. Potřebujeme pouze přístup k vozidlu a dostatek prostoru kolem auta.
Co musím připravit před příjezdem?
Zajistěte dostatek prostoru kolem vozidla, odstraňte překážky, vykliďte osobní věci a cennosti z interiéru. Pro detailní služby doporučujeme také vyndat dětské autosedačky.
Jaké jsou možnosti platby?
Platbu provedete online kartou, bankovním převodem nebo hotově při předání vozu. Veškeré platby probíhají vždy až po dokončení služby, nikdy neplatíte předem.
Je možné dostat fakturu na firmu?
Ano, faktura na firmu je možná. Kontaktujte naši podporu s firemními údaji a my za vás rezervaci vytvoříme nebo existující rezervaci upravíme.
Kde najdu své faktury?
Všechny platby a faktury najdete v sekci „Platby a faktury" v menu. Každou fakturu lze stáhnout v PDF nebo přeposlat na e-mail.
Jak získám body do věrnostního programu?
Body získáváte automaticky za každou dokončenou a zaplacenou objednávku. Stav účtu najdete v sekci „Věrnostní program".
Jak mohu využít věrnostní body?
V sekci Věrnostní program najdete nabídku dárků a výhod. Stačí si vybrat a potvrdit, odměna vám bude doručena dle podmínek.
Co když zapomenu heslo?
Na stránce Zapomenuté heslo zadejte e-mail a telefon ze svého účtu. Na e-mail dostanete ověřovací kód pro nastavení nového hesla.
Mohu změnit e-mail nebo telefon v účtu?
Ano, v nastavení účtu můžete změnit své kontaktní údaje. Pokud narazíte na problém, kontaktujte podporu.
Co dělat, když mám problém s aplikací?
Kontaktujte nás v sekci „Kontakt". Rádi pomůžeme a poradíme.
Jaké přípravky a technologie používáte?
Používáme pouze profesionální a ekologicky šetrné přípravky renomovaných značek. Vše je bezpečné pro lak i interiér.
Je služba vhodná pro nové nebo luxusní vozy?
Ano, detailing je vhodný pro všechny typy vozidel. Na nové i luxusní vozy používáme šetrné a ověřené postupy.
Co když nejsem s výsledkem služby spokojený/á?
Pokud cokoli nesplní vaše očekávání, kontaktujte nás do 24 hodin. Vždy hledáme férové a rychlé řešení.
Jak funguje flexibilní předplatné?
Flexibilní předplatné vám umožňuje sestavit si vlastní plán péče. V našem konfigurátoru si zvolíte počet vozidel, úroveň čištění a jak často chcete službu využívat. Cena se dynamicky vypočítá a vy získáte pravidelnou péči za výhodnějších podmínek.
Pro koho je předplatné vhodné?
Předplatné je ideální pro stálé klienty, rodiny s více auty a firmy, které chtějí zajistit pravidelnou a bezstarostnou péči o svůj vozový park a zároveň ušetřit.
Co když je špatné počasí v den rezervace?
V případě špatného počasí vás kontaktujeme a navrhneme nový termín. Pokud trváte na provedení služby, kvalita může být omezená.
Jak je chráněno moje soukromí?
Vaše data zpracováváme dle GDPR. Údaje chráníme moderními bezpečnostními opatřeními, přístup mají pouze pověření pracovníci.
Nenašli jste odpověď?