BBS Detailing
Než začnete procházet celý seznam, rychle uvidíte otázky, které se řeší před rezervací nejčastěji.
Často kladené dotazy BBS Detailing
Odpovědi na otázky, které rozhodují před objednávkou nejčastěji
Pokud řešíte termín, průběh služby, platbu nebo to, co připravit před příjezdem, najdete to tady bez zbytečného hledání. Nejdřív uvidíte odpovědi na to nejdůležitější před objednávkou a potom i další praktické detaily.
Rychlé odpovědi bez zbytečných odboček
Nejdůležitější otázky před rezervací
Praktické odpovědi k průběhu i platbám
Rezervace, platby, účet i služby jsou rozdělené tak, aby se vám v odpovědích hledalo rychle a přirozeně.
FAQ pomůže jak při první objednávce, tak ve chvíli, kdy řešíte další termín, změnu nebo administrativu kolem služby.
Když budete chtít poradit nebo rovnou objednat, navazující krok máte hned po ruce.
Než objednáte
5 věcí, které lidé řeší nejčastěji ještě před rezervací
Rychlé vstupy do témat, která nejčastěji rozhodují o tom, jestli objednávku odešlete hned nebo až později.
Přehled otázek
Všechno důležité na jednom místě
Vyberte si kategorii, nebo si projděte celý seznam. Odpovědi jsou řazené tak, aby se k nejdůležitějším informacím šlo dostat co nejrychleji.
V sekci „Rezervace" vyberte službu, lokalitu, datum a čas. Rezervaci potvrďte, vše se přidá do aplikace v sekci „Platby a faktury", případně přijde potvrzující email.
Doporučujeme rezervovat alespoň 2–3 dny předem, v exponovaných termínech (víkendy, svátky) i dříve.
Ano, změnu nebo zrušení provedete v detailu rezervace nejpozději 24 hodin před termínem. Pokud potřebujete změnu na poslední chvíli, kontaktujte podporu.
Přijedeme na zadanou adresu s kompletním vybavením. Potřebujeme pouze přístup k vozidlu a dostatek prostoru kolem auta.
Zajistěte dostatek prostoru kolem vozidla, odstraňte překážky, vyklidťe osobní věci a cennosti z interiéru. Pro detailní služby doporučujeme také vyndat dětské autosedačky.
Platbu provedete online kartou, bankovním převodem nebo hotově při předání vozu. Veškeré platby probíhají vždy až po dokončení služby, nikdy neplatíte předem.
Ano, faktura na firmu je možná. Kontaktujte naši podporu s firemními údaji a my za vás rezervaci vytvoříme nebo existující rezervaci upravíme.
Všechny platby a faktury najdete v sekci „Platby a faktury" v menu. Každou fakturu lze stáhnout v PDF nebo přeposlat na e-mail.
Body získáváte automaticky za každou dokončenou a zaplacenou objednávku. Stav účtu najdete v sekci „Věrnostní program".
V sekci Věrnostní program najdete nabídku dárků a výhod. Stačí si vybrat a potvrdit, odměna vám bude doručena dle podmínek.
Na přihlašovací obrazovce klikněte na „Zapomenuté heslo" a zadejte svůj e-mail. Obratem obdržíte instrukce k obnovení hesla.
Ano, v nastavení účtu můžete změnit své kontaktní údaje. Pokud narazíte na problém, kontaktujte podporu.
Kontaktujte nás v sekci „Kontakt". Rádi pomůžeme a poradíme.
Používáme pouze profesionální a ekologicky šetrné přípravky renomovaných značek. Vše je bezpečné pro lak i interiér.
Ano, detailing je vhodný pro všechny typy vozidel. Na nové i luxusní vozy používáme šetrné a ověřené postupy.
Pokud cokoli nesplní vaše očekávání, kontaktujte nás do 24 hodin. Vždy hledáme férové a rychlé řešení.
V případě špatného počasí vás kontaktujeme a navrhneme nový termín. Pokud trváte na provedení služby, kvalita může být omezená.
Vaše data zpracováváme dle GDPR. Údaje chráníme moderními bezpečnostními opatřeními, přístup mají pouze pověření pracovníci.
Když odpověď nestačí
Nenašli jste přesně to, co řešíte?
Napište nám, nebo rovnou pošlete rezervaci. Pokud si nebudete jistí službou, rádi vám doporučíme nejvhodnější řešení.
Rychlá odpověď na dotaz
Pomoc s výběrem služby
Jasná návaznost na rezervaci