Často kladené dotazy

V sekci „Rezervace" vyberte službu, lokalitu, datum a čas. Rezervaci potvrďte, vše se přidá do aplikace v sekci „Platby a faktury", případně přijde potvrzující email.

Doporučujeme rezervovat alespoň 2–3 dny předem, v exponovaných termínech (víkendy, svátky) i dříve.

Ano, změnu nebo zrušení provedete v detailu rezervace nejpozději 24 hodin před termínem. Pokud potřebujete změnu na poslední chvíli, kontaktujte podporu.

Přijedeme na zadanou adresu s kompletním vybavením. Potřebujeme pouze přístup k vozidlu a dostatek prostoru kolem auta.

Zajistěte dostatek prostoru kolem vozidla, odstraňte překážky, vyklidťe osobní věci a cennosti z interiéru. Pro detailní služby doporučujeme také vyndat dětské autosedačky.

Platbu provedete online kartou, bankovním převodem nebo hotově při předání vozu. Veškeré platby probíhají vždy až po dokončení služby, nikdy neplatíte předem.

Ano, faktura na firmu je možná. Kontaktujte naši podporu s firemními údaji a my za vás rezervaci vytvoříme nebo existující rezervaci upravíme.

Všechny platby a faktury najdete v sekci „Platby a faktury" v menu. Každou fakturu lze stáhnout v PDF nebo přeposlat na e-mail.

Body získáváte automaticky za každou dokončenou a zaplacenou objednávku. Stav účtu najdete v sekci „Věrnostní program".

V sekci Věrnostní program najdete nabídku dárků a výhod. Stačí si vybrat a potvrdit, odměna vám bude doručena dle podmínek.

Na přihlašovací obrazovce klikněte na „Zapomenuté heslo" a zadejte svůj e-mail. Obratem obdržíte instrukce k obnovení hesla.

Ano, v nastavení účtu můžete změnit své kontaktní údaje. Pokud narazíte na problém, kontaktujte podporu.

Kontaktujte nás v sekci „Kontakt". Rádi pomůžeme a poradíme.

Používáme pouze profesionální a ekologicky šetrné přípravky renomovaných značek. Vše je bezpečné pro lak i interiér.

Ano, detailing je vhodný pro všechny typy vozidel. Na nové i luxusní vozy používáme šetrné a ověřené postupy.

Pokud cokoli nesplní vaše očekávání, kontaktujte nás do 24 hodin. Vždy hledáme férové a rychlé řešení.

V případě špatného počasí vás kontaktujeme a navrhneme nový termín. Pokud trváte na provedení služby, kvalita může být omezená.

Vaše data zpracováváme dle GDPR. Údaje chráníme moderními bezpečnostními opatřeními, přístup mají pouze pověření pracovníci.